A indústria do jogo sabe como é importante tratar bem dos seus clientes.

Ao longo das últimas décadas, tem servido de modelo para inúmeros outros segmentos de atividade que vão da restauração à hotelaria, até à mais recente oferta de jogos online.

Na sala de casino ou no conforto da nossa própria sala, existem tecnologias presentes para garantir que cada jogador se sente confortável durante as suas sessões de jogo.

O autor Martim Nabeiro (pode descobrir mais acerca do seu percurso aqui) parte à descoberta das principais utilizações da tecnologia por parte dos casinos para garantir o conforto dos jogadores.

Jogar em Qualquer Lugar

Grande parte das ideias de marketing de casino surgem agora no sentido de tornar os seus jogos mais acessíveis independentemente da localização dos seus jogadores. Através de apps dedicadas ou da otimização para dispositivos móveis, é agora possível jogar em qualquer momento.

Em simultâneo, a presença de ofertas irresistíveis nestes casinos móveis tais como bonus sem deposito são parte dos mecanismos tecnológicos que convidam a uma aposta cada vez mais confortável.

A Banda Sonora Ideal

A estreita relação entre o ambiente sonoro e o comportamento humano já foi amplamente estudada. Os supermercados utilizam-na como forma de manter os seus clientes mais relaxados e propícios a passar mais tempo nas suas lojas. Como resultado, tendem estes também a comprar mais.

Esta técnica, amplamente testada na estratégia de marketing de casino ao longo de muitos anos, utiliza a música ambiente como mecanismo de relaxe ou para aumentar a excitação dos presentes. Um jogador menos ansioso tende a apostar mais e, no momento certo, um jogador excitado tende a fazer o mesmo.

Como tal, convém optar pela banda sonora perfeita para manter a sala cheia.

A Emoção do Casino ao Vivo

Se não pode ou não quer ir ao casino, deixe-o vir até si. No mesmo sentido que as experiências móveis evoluíram a experiência de jogo, a oportunidade de utilizar a tecnologia de streaming mais atual para jogos de casino ao vivo tem crescido em popularidade.

Aqui, jogos de mesa como o poker, roleta ou bacará fazem as delícias de milhares de jogadores. Do outro lado, um dealer profissional e uma série de dispositivos tecnológicos trazem o jogo para o nosso ecrã.

Esta tecnologia responde ao mercado alvo de casino que tinha por hábito frequentar a sala do casino físico e se viu privada dessa experiência, nomeadamente durante a pandemia.

Apoio ao Cliente em Permanência

A estratégia de marketing de casino mais sólida passa por estar constantemente presente para atender às necessidades dos seus jogadores.

Nada melhor que um casino online com apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para cumprir com tal premissa. Para tal, os casinos online de qualidade investem quantias avultadas em formar os seus colaboradores para prestar um apoio de qualidade e, idealmente, com equipas fluentes em diversos idiomas.

Numa indústria cada vez mais competitiva, estes são fatores diferenciadores e que podem significar o sucesso de um casino a longo prazo.

Comunicação Exemplar

A tecnologia que define o mercado alvo num casino é cada vez mais pessoal. Dessa forma, cada jogador recebe as ofertas que são mais relevantes para si e não promoções genéricas que poderiam ser irrelevantes.

O processo é cada vez mais automático e tem em conta inúmeras métricas do comportamento e preferência de cada jogador. Em última instância, cada jogador vai ter um casino feito à sua medida, com a ocasional surpresa à sua espera.

Pagamentos Imediatos

Ainda se lembra da caixa num casino físico? Algumas das mais geniais ideias de marketing num casino estão relacionadas com a facilidade de gastar dinheiro. Era precisamente por esse motivo que facilmente encontrava um terminal de levantamento em qualquer andar do casino.

Sabendo que os clientes são cada vez mais exigentes, o mundo dos casinos online traz uma nova dimensão a depósitos e levantamentos. Cartões de crédito, carteiras eletrónicas e cripto moedas são agora comuns entre uma rodada de slots.

A indústria de jogo sempre foi uma importante impulsionadora da tecnologia. Desde métodos de pagamento modernos até à otimização de experiências em dispositivos móveis, grande parte do imenso lucro que advém de milhões de apostas é reinvestido em avanços tecnológicos.

Para os jogadores, tal significa que o seu tempo a jogar é agora mais conveniente e confortável do que em qualquer outro momento da história.